以下の内容構成となります。 ≪新品≫ CS[顧客満足]活動実践マニュアル…263ページの充実した貴重な内容 ≪研修テキスト≫ ①  ホスピタリティー＆ＣＳ（顧客満足）向上実践トレーニング（講師：中村文子）受講料52,500円（主催：日本経済新聞社）…17ページの独自性のある内容 ②  1日でわかる！クレーム対応の技術（講師：中田さとみ）受講料31,500円（主催：産業能率大学）…ロールプレイングや実習例の配布資料と情報量満載の45スライド（パワーポイント） ③  クレーム応対実践講座（主催：名古屋商工会議所）…1ページあたりの情報量が多い全19ページ ④  災い転じて福となす！顧客の信頼を深めるクレーム対応（講師：部奈壮一）受講料：30,450円（主催：日本経済新聞社）…32ペーシの充実した内容 ⑤  ワークで実感！ホスピタリティ・トレーニング（講師：三好良子）受講料34,650円（主催：産業能率大学）23ペーシのテキスト＆配布資料 ＊蛍光ペンによるアンダーラインや書き込みがございます。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 数ある中から、ご覧くださり、誠にありがとうございます。 個人保管のため、神経質な方のご入札は、お控えください。 ノークレーム＆ノーリターンを厳守ください。   ≪お支払い金額≫ 商品代金（落札金額）＋送料でございます。個人による出品のため、消費税は頂戴しておりません。   ≪お願い≫ 落札後48時間以内に、お名前やご住所などをご連絡いただけない場合。３日以内にお振込みいただけない場合は、落札者様都合による、お取り消しとさせていただきます。あらかじめ、ご了承ください。   ≪事前にご確認ください≫ 仕事の関係で、ときおり出張に出向いております。お届けが遅くなるなど、ご迷惑をお掛けしないためにも、お手数ですが、事前に自己紹介をご一読ださい。   他にも多くの品を出品していますので、ぜひご覧ください。